Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

*English bellow

„Prodávajícím“ je právnická osoba Jenom kytky s.r.o., Holečkova 49/789, 150 00 Praha 10, IČO: 234 37 375, DIČ: CZ23437375, pod kterou spadá prodej a doručení květin na adresu kupujícího a vyzvednutí objednaných květin v obchodě Komunardů. „Kupující“ je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu na dálku o koupi zboží. Kupující objednáním zboží od prodávajícího a zpracováním elektronické objednávky souhlasí s těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.

Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce charakterizované názvem zboží. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží v perfektním stavu, v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro dané zboží. Vzhledem k faktu, že každá květinová vazba je originál, je možné, že dodaná květinová vazba se nemusí přesně shodovat s předlohou na fotce. Vyobrazená předloha je tedy nezávazná, ale v případě, že by se vazba lišila od předlohy o více než 20% se prodávající zavazuje o tomto předem informovat zákazníka. Odesláním elektronické objednávky akceptuje kupující platnou cenu objednaného zboží uvedenou v objednávce, nebylo-li v daném případě prokazatelně dohodnuto jinak. Objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Upravit obsah objednávky nebo zrušit objednávku může kupující výhradně písemnou formou na emailovou adresu objednavky@jenomkytky.cz s uvedením čísla objednávky a rozsahem požadovaných změn a to nejméně 2 hodiny před časem doručení v den odeslání zboží.

Objednání zboží a uzavření smlouvy

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé uvedení všech povinných údajů při odesílání objednávky, zejména doručovací adresy. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy kupní smlouva vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

Ceny a podmínky platby pro internetové objednávky

Ceny uvedené na internetovém obchodě www.kytkykytkyjenomkytky.cz jsou platné v okamžiku objednání. Možnosti platby pro internetové objednávky: bankovním převodem předem – prodávající zboží expeduje po připsání ceny objednávky na bankovní účet prodávajícího, dobírkou – kupující zboží zaplatí při doručení zboží, platební kartou – platba přes terminál GP. Pokud kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem bez zbytečného prodlení nejpozději však do 5-ti pracovních dní.

Odstoupení od smlouvy

Podle zákona 367/2000 §53 odst. 7 nemá kupující právo odstoupit od smlouvy v případě, kdy je dodávka zboží upravena podle přání kupujícího, nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit platnou objednávku a dodat objednané zboží na dodací adresu v termínu sjednaném podle kupní smlouvy. Kupující obdrží ke zboží daňový doklad e-mailem, nebo který je při osobním odběru předán v provozovně prodávajícího. Pokud není na dodací adrese možné zboží předat určené osobě, má kupující, nebo určená osoba právo vyzvednout si zboží v provozovně Kytky kytky jenom kytky, Komunardů 11, Praha 7 po dobu 2 dnů. Pokud nedojde po uplynutí této doby k vyzvednutí zboží, je objednávka považovaná za vyřízenou a kupující nemá právo na žádné další plnění ze strany prodávajícího. Prodávající není povinen doručit zboží na žádné další místo určení, mimo adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat. Při registraci nebo odeslání objednávky poskytujete prodávajícímu souhlas ke zpracování osobních údajů a k použití pro obchodní komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Poskytnutý souhlas můžete kdykoli písemně vypovědět. Prodávající považuje poskytnuté osobní údaje za důvěrné.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující neplní svůj závazek odebrat zboží nebo včas zaplatit sjednanou kupní cenu. Prodávající má právo od závazné objednávky odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Závěrečná ustanovení

Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Prohlášení o ochraně osobních dat

Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem. Zákony a předpisy: – zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů 2016/679 známým jako GDPR se dozvíte v dalších odstavcích.

Všechny osobní data, uvedená při přihlášení, budou použita jen pro potřebu vzájemného obchodního vztahu po dobu existence vaší registrace.
Místo zpracování osobních údajů: Komunardů 11 Praha 7
Účel zpracování osobních údajů: ochrana práv oznamovatele, nabízení obchodu nebo služeb subjektům údajů
Kategorie subjektů údajů: zákazníci (klienti) oznamovatele
Kategorie osobních údajů: adresní a identifikační údaje
Zdroje osobních údajů: přímo od subjektu údajů
Příjemci nebo kategorie příjemců, kterým mohou být údaje zpřístupněny či sdělovány: nebudou jiní příjemci než oznamovatel
Předpokládané přenosy do jiných států: Ne
Propojení na jiné správce či zpracovatele: Ne

Zpracování osobní údajů

GDPR

Reklamace

Jednotlivé společnosti nezodpovídají za zdržení či zrušení dodávky z důvodu Vámi nesprávně zadaných či dopředu neověřených údajů jako je adresa příjemce, výskyt na uvedené adrese, telefon příjemce apod. Reklamace přijímáme nejpozději do 2 dnů ode dne, kdy došlo k plnění. Reklamace vyřizují jednotlivé společnosti dle místa vzniku plnění. Vyhrazujeme si právo na vyřízení reklamace po dobu 24 hodin po oznámení. Rádi bychom Vás upozornili, že si objednáváte zboží náchylné na zacházení. Naše zboží dodáváme vždy čerstvé. U květin nezodpovídáme za uvadnutí či úhyn nesprávným zacházením nebo umístěním (skladováním).

U čerstvých řezaných květin, řezané dekorační zeleně a výrobků z přírodních materiálů musí být práva z odpovědnosti za vady uplatněna nejdéle do konce prodejní doby v den následující po dni koupě, jinak práva zaniknou.
U hrnkových květin kvetoucích i zelených musí být práva z odpovědnosti za vady uplatněna nejdéle do konce prodejní doby druhého dne, následujícího po dni koupě, jinak práva zaniknou.
U aranžérského zboží, doplňkového floristického materiálu a ostatního spotřebního prodejního sortimentu činí obecná záruční doba 24 měsíců, pokud s ohledem k povaze zboží není stanovena záruční doba odlišně.

Osvědčeným a doporučeným způsobem, jak předejít reklamaci u rostlinného materiálu, zejména pak u řezaných květin, dekorační zeleně a výrobků z přírodních materiálů je osobní posouzení kvality, pečlivý výběr sortimentu a profesionální odhad vybraného množství kupujícím z nabídky prodávajícího. Nezbytnou podmínkou je následné okamžité odborné ošetření zboží a jeho odpovídající uskladnění s ohledem na zamýšlený způsob dalšího použití.

Reklamace bude projednána za předpokladu, že prodávající bude vyrozuměn kupujícím ve shora uvedených lhůtách, a že reklamované zboží mu současně bude předloženo k posouzení spolu s dokladem o jeho nabytí.

Obecná informační povinnost (mimosoudní řešení sporu)

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

General Provisions and Definitions

The “Seller” is the legal entity Jenom kytky s.r.o., Holečkova 49/789, 150 00 Prague 10, Company ID: 234 37 375, VAT ID: CZ23437375, which provides the sale and delivery of flowers to the buyer’s address and the possibility of personal collection of ordered flowers at the Komunardů store. The “Buyer” is any entity that has entered into a distance contract with the Seller for the purchase of goods. By ordering goods from the Seller and submitting an electronic order, the Buyer agrees to these Terms and Conditions, which are binding for both parties.

Subject of the Contract

The subject of the contract is the goods specified in the order, identified by the product name. The Seller undertakes to deliver the goods to the Buyer in perfect condition and in accordance with the specifications or usual characteristics of the goods. Due to the fact that each floral arrangement is original, the delivered arrangement may not exactly match the photo sample. The displayed sample is therefore non-binding; however, if the arrangement differs by more than 20%, the Seller undertakes to inform the customer in advance. By submitting the electronic order, the Buyer accepts the valid price of the ordered goods stated in the order, unless otherwise demonstrably agreed. The Buyer is bound by the order for the period set for delivery. The Buyer may modify or cancel the order exclusively in writing via email to objednavky@jenomkytky.cz, stating the order number and requested changes, at least 2 hours before the delivery time on the day of dispatch.

Ordering Goods and Conclusion of the Contract

The validity of an electronic order requires the truthful completion of all mandatory data, especially the delivery address. The order constitutes a proposal for a purchase contract, and the purchase contract is concluded upon delivery of the goods. No formal confirmation of the order by the Seller is required.

Prices and Payment Terms for Online Orders

Prices listed on the website www.kytkykytkyjenomkytky.cz are valid at the moment of ordering. Payment methods for online orders: bank transfer in advance – the Seller dispatches the goods after receiving payment; cash on delivery – the Buyer pays upon delivery; payment card – payment via GP terminal. If the Buyer pays in advance and the Seller is unable to deliver the selected goods, the Seller shall refund the payment without undue delay, no later than within 5 working days.

Withdrawal from the Contract

According to Act No. 367/2000, Section 53(7), the Buyer does not have the right to withdraw from the contract if the goods have been customized according to the Buyer’s wishes or for their person, or if the goods are subject to rapid deterioration, wear, or obsolescence.

Rights and Obligations of the Seller

The Seller is obliged to process a valid order and deliver the ordered goods to the delivery address within the agreed time. The Buyer will receive a tax document by email or upon personal collection at the Seller’s premises. If delivery cannot be made to the designated person at the delivery address, the Buyer or the designated person may collect the goods at the Kytky kytky jenom kytky store, Komunardů 11, Prague 7, within 2 days. If the goods are not collected within this period, the order is considered fulfilled and the Buyer is not entitled to any further performance. The Seller is not obliged to deliver goods to any address other than the one specified in the order.

The Seller undertakes not to provide the Buyer’s personal data to any third party. Personal data processing is carried out in accordance with Act No. 101/2000 Coll. By registering or submitting an order, the Buyer gives consent to the processing of personal data for business communication. This consent may be withdrawn at any time in writing. The Seller considers all personal data confidential.

The Seller has the right to refuse an order if the Buyer fails to fulfill obligations, such as accepting goods or paying the agreed price. The Seller may withdraw from a confirmed order if performance becomes impossible, unless otherwise agreed with the Buyer.

Final Provisions

The parties agree that their rights and obligations shall be governed by the Commercial Code, particularly Section 409 and subsequent provisions, unless stated otherwise. The Seller reserves the right to change these Terms and Conditions without prior notice.

Personal Data Protection Statement

Personal data is protected against disclosure and misuse. It is used solely for order fulfillment and communication with the customer. Legal regulations: Act No. 101/2000 Coll. and Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

All personal data provided during registration will be used only for the purpose of the business relationship for the duration of the registration.

Place of processing: Komunardů 11, Prague 7
Purpose of processing: protection of rights, offering goods and services
Data subjects: customers
Data categories: identification and contact data
Source of data: directly from the data subject
Recipients: none other than the Seller
Transfers abroad: none
Connection to other controllers/processors: none

Processing of personal data

GDPR

More information is available at: https://www.kytkykytkyjenomkytky.cz/gdpr-cookies

Complaints

The Seller is not responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect or unverified information provided by the Buyer (address, recipient availability, phone number, etc.). Complaints must be submitted no later than 2 days after delivery. Complaints are handled according to the place of performance. The Seller reserves 24 hours to process a complaint. The Buyer acknowledges that flowers are perishable goods. Goods are always delivered fresh. The Seller is not responsible for wilting due to improper handling or storage.

Complaint Conditions

For fresh cut flowers and natural products, claims must be made by the end of the next business day after purchase.
For potted plants, claims must be made by the end of the second day after purchase.
For other goods, the warranty period is 24 months unless stated otherwise.

Prevention of Complaints

The recommended way to avoid complaints is careful selection and professional assessment of quality and quantity. Proper handling and storage after purchase are essential.

Complaint Procedure

A complaint will be accepted if the Seller is informed within the specified deadlines and the goods are presented together with proof of purchase.

Out-of-Court Dispute Resolution

In case of a dispute that cannot be resolved amicably, the consumer may submit a proposal for out-of-court resolution to:

Czech Trade Inspection Authority
Central Inspectorate – ADR Department
Štěpánská 15
120 00 Prague 2

email: adr@coi.cz
web: adr.coi.cz